A.

배송 절차 : 체로프 물류센터 출고 > 택배사 물류센터 입고 > 고객님 지역으로 이동 > 배송 완료

체로프 물류센터는 당일 출고량이 많을 경우 택배사에서 택배사 물류센터 입고시에 운송장을 스캔하여

송장 등록 후 다음날 새벽에 운송장번호가 조회되는 경우가 있습니다.

체로프에서는 당일 출고되지 않는 경우 운송장번호를 미리 등록하지 않으니,

안심하시고 기다려주세요 :)

A. 상품 페이지 옵션 선택란에서 '재입고알림' 신청시 가장 빠르게 카카오톡 또는 문자 안내 받으실 수 있습니다 :)

A. 체로프 홈페이지 리뉴얼로 기존 비밀번호는 회원아이디 + 핸드폰번호 뒤 4자리로 초기화되었습니다.
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A. 상품 수령일로부터 7일 이내 홈페이지 Q&A 게시판 또는 1:1 문의를 통해 접수해 주세요.

• 하자/오배송/누락: 확인 가능한 사진 첨부 필수
• 단순 변심: 왕복 배송비 7,000원 발생 (초기 배송비 포함, 반품비4,000원)

유의사항:

• 제품 회수 및 검수 완료 후 환불이 진행됩니다.
• 무료배송 상품은 단순 변심 시 초기배송비가 청구됩니다.
• 대량 주문(20개 이상) 및 주문 제작 상품은 교환/반품이 불가합니다.

A. 배송 주소를 몰라도 제품을 선물할 수 있는 '선물하기' 시스템을 제공합니다.

• 구매 후 수령인에게 알림 메시지가 전송되며, 수령인이 직접 배송 정보를 입력합니다.
• 수령인이 알림 메세지를 받지 못한 경우 문의주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.

A. 무통장 입금 확인은 평균 2~3시간 소요됩니다.

• 입금자명/금액이 주문서와 다를 경우 자동 확인이 불가하니 Q&A 게시판에 문의해 주세요.
• 입금 후 최대 6시간 내 확인되지 않을 경우에도 문의 부탁드립니다.

A. 체로프는 로젠택배를 이용하며, 평일 오전 10시 이전 주문 건은 당일 출고됩니다.

• 평일 기준 배송 소요 시간: 1~2일
  (예: 월요일 오전 주문 시 화~수요일 내 수령 가능)
• 토요일 배송 여부는 지역 택배기사의 재량에 따라 달라질 수 있으니 택배사에 문의 부탁드립니다.
• 도서산간 및 제주지역 추가요금: 3,000원 발생

- 모바일 굿즈(케이스)의 경우 주문 후 제작이 시작되어 평균적으로 1주일 이내 출고 됩니다. 주문제작 수량이 많을 경우 조금 더 지연될 수 있습니다.